用户协议

七心旅行用户服务协议

更新日期：2025年1月1日生效日期：2025年1月1日

欢迎您使用七心旅行（以下简称"本平台"）提供的旅游服务。本协议是您与湖北海外风情国际旅行社有限公司桂林分公司（以下简称"七心旅行"或"我们"）之间关于使用本平台各项服务的法律协议。

请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本协议各条款。当您通过本平台注册、登录或使用服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。

本平台为用户提供以下服务：

1. 旅游线路产品的浏览、查询和预订服务；

2. 拼团旅游组队服务；

3. 在线支付和订单管理服务；

4. 会员积分和优惠券服务；

5. 旅游评价和分享服务；

6. 分销推广服务；

7. 其他与旅游相关的增值服务。

1. 您可以通过邮箱验证码或微信授权方式注册并登录本平台。注册时，您应提供真实、准确、完整的个人信息。

2. 您的账号仅限本人使用，不得以任何方式转让、借用或共享给他人。因账号保管不善导致的损失由您自行承担。

3. 如发现账号被盗用或存在安全风险，请立即联系我们的客服团队。

1. 您通过本平台预订旅游产品时，应仔细阅读产品详情、行程安排、费用说明、退改政策等信息。提交订单即表示您同意相关条款。

2. 本平台支持微信支付、支付宝等支付方式。支付完成后，我们将通过短信或邮件向您发送订单确认信息。

3. 订单价格以提交订单时页面显示的价格为准。因系统故障等原因导致价格异常的，我们有权在通知您后取消订单。

1. 各旅游产品的退改政策以产品详情页标注为准。一般情况下，出发前一定天数内取消可能产生违约金。

2. 因不可抗力（如自然灾害、疫情、政府政策等）导致行程无法进行的，双方协商解决，我们将尽力保障您的合法权益。

3. 退款将按原支付路径退回，到账时间取决于支付渠道，一般为1-15个工作日。

您在使用本平台服务时，应遵守以下规范：

1. 遵守中华人民共和国相关法律法规；

2. 不得利用本平台从事任何违法违规活动；

3. 不得发布虚假、恶意的评价或信息；

4. 不得干扰本平台的正常运营；

5. 尊重其他用户和旅游服务人员的合法权益。

本平台的所有内容，包括但不限于文字、图片、音视频、软件、界面设计等，均受中华人民共和国知识产权法律法规保护。未经我们书面许可，任何人不得擅自使用、复制或传播。

1. 因网络状况、通讯线路等非本平台可控因素导致的服务中断或延迟，我们不承担责任，但会尽力减少对您的影响。

2. 本平台展示的旅游产品信息由合作供应商提供，我们会尽力审核其准确性，但不对第三方信息的完整性和准确性承担保证责任。

3. 旅行过程中因个人原因导致的人身或财产损失，由您自行承担。建议您购买旅游保险。

我们有权根据业务发展需要修改本协议。修改后的协议将在本平台公布，公布即生效。如您继续使用本平台服务，即视为您接受修改后的协议。如您不同意修改内容，可停止使用本平台服务。

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向湖北海外风情国际旅行社有限公司桂林分公司所在地人民法院提起诉讼。

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