隐私政策

引言

湖北海外风情国际旅行社有限公司桂林分公司（以下简称"七心旅行"或"我们"）非常重视您的个人信息和隐私保护。本隐私政策适用于您通过七心旅行网站（qxtour.com）、微信小程序及相关服务使用我们提供的产品和服务。

请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。当您使用我们的服务时，即表示您已阅读、理解并同意本隐私政策。

一、我们收集的信息

为向您提供旅游预订服务，我们可能收集以下信息：

1. 您主动提供的信息

（1）注册/登录信息：邮箱地址（用于账号注册和验证码登录）；

（2）个人资料：姓名、手机号码、微信号（在个人中心可选填写，用于客服联系和订单通知）；

（3）订单信息：联系人姓名、手机号码、邮箱（预订旅游产品时填写，用于行程安排和出行通知）；

（4）出行人信息：出行人姓名、证件类型及号码（用于购买保险和办理入住等旅行服务，可在出行前补充）；

（5）评价信息：您对旅游产品的文字评价和评分。

2. 我们自动收集的信息

（1）设备信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型（用于优化页面展示和排查技术问题）；

（2）日志信息：访问时间、浏览页面记录（用于改善服务质量）；

（3）支付信息：支付交易流水号（由微信支付/支付宝生成，我们不存储您的银行卡号或支付密码）。

3. 第三方授权信息

当您选择通过微信登录时，我们将获取您的微信昵称和头像（经您授权同意后）。我们不会获取您的微信好友列表或其他社交信息。

二、我们如何使用您的信息

我们收集的信息将用于以下目的：

1. 提供核心服务：处理您的旅游产品预订、支付、退改等订单服务；

2. 账号管理：创建和管理您的会员账号，提供积分、优惠券等会员权益；

3. 客户服务：通过邮件或短信向您发送订单确认、出行提醒、行程变更等通知；

4. 服务改善：分析用户使用习惯，优化产品功能和用户体验；

5. 安全保障：识别和防范安全风险，保护您的账号安全；

6. 法律合规：遵守适用的法律法规要求。

三、信息的共享与披露

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。仅在以下情况下，我们可能会共享您的信息：

1. 旅游服务提供商：为完成您的旅游预订，我们需要将必要的出行人信息（姓名、证件信息）提供给酒店、景区、交通运营商等服务提供商；

2. 支付服务商：为完成支付交易，我们需要将订单金额等信息传递给微信支付、支付宝等支付服务商；

3. 法律要求：根据法律法规、诉讼、仲裁或政府主管部门的强制性要求；

4. 您的同意：获得您明确同意后的其他共享情形。

四、信息的存储与保护

1. 存储地点：您的个人信息存储在中华人民共和国境内的安全服务器上。

2. 存储期限：我们仅在为您提供服务所必需的期限内保留您的个人信息。账号注销后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

3. 安全措施：我们采取加密传输（HTTPS）、数据加密存储、访问控制等技术和管理措施保护您的个人信息安全。登录凭证采用 JWT 加密令牌，密码等敏感信息采用不可逆加密存储。

4. 安全事件：如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时通知您，并采取补救措施。

五、Cookie 和类似技术

我们使用 Cookie 和 localStorage 等本地存储技术来：

1. 保持您的登录状态，免去重复登录的麻烦；

2. 记住您的浏览偏好，提供更个性化的服务体验。

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。但请注意，禁用 Cookie 可能导致部分功能无法正常使用（如自动登录）。

六、您的权利

根据适用的法律法规，您享有以下权利：

1. 查阅权：您可以在"我的"页面查看和管理您的个人资料信息；

2. 更正权：您可以随时修改您的个人资料（姓名、手机号、微信号等）；

3. 删除权：您可以联系客服申请删除您的个人信息或注销账号；

4. 撤回同意：您可以通过退出登录撤回对信息收集的授权；

5. 投诉权：如您认为我们侵犯了您的个人信息权益，您有权向相关监管部门投诉。

七、未成年人保护

我们的服务主要面向成年人。如果您是未满18周岁的未成年人，请在监护人的陪同和指导下使用我们的服务。我们不会主动收集未成年人的个人信息。如果我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的信息，将尽快删除相关信息。

八、第三方服务

本平台可能包含指向第三方网站或服务的链接（如微信支付、支付宝）。这些第三方服务有其独立的隐私政策，我们建议您在使用前阅读其隐私条款。我们不对第三方服务的隐私实践承担责任。

九、隐私政策的更新

我们可能会适时修订本隐私政策。更新后的隐私政策将在本平台公布，并注明更新日期。对于重大变更，我们将通过弹窗提示或站内通知等方式告知您。

十、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：

公司名称：湖北海外风情国际旅行社有限公司桂林分公司

客服邮箱：[email protected]

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